远程！同屏！雨花这个虚拟窗口解决“跨域办”难题

长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口运用全程网办帮办、远程窗口收件模式，通过“屏对屏”实现跨时空“面对面”推动长三角跨省业务属地远程受理，企业群众就近政务窗口办理。

近日，家住南京市的办事人因亲属意外离世，需前往参保地上海办理社保注销业务，但由于工作和家庭等原因，暂无法赶往上海，经咨询了解，来到雨花台区政务服务中心申请异地办理。工作人员了解情况后，立即通过长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，与上海市静安区天目街道进行跨区域工作连线，视频核实办事人身份，调用高拍仪扫描并发送业务受理所需材料，顺利完成异地个人社保注销。根据业务关联事项，在征求办事人意见基础上，协助办事人提交医保个人账户清算材料，同步办理完成医保清算业务。

原本需往返南京、上海两地，花费1天时间跑2个部门，现在通过“虚拟窗口”仅用1个多小时就办理完成2项业务，真正节约了群众的时间和精力。

“虚拟窗口”服务模式，建立了申请人和业务属地工作人员直接沟通的渠道，避免了群众多次递交材料、往返跑动等问题。未来，雨花台区政务服务中心将围绕企业群众异地办事需求，持续优化“一网通办”远程虚拟窗口建设，不断延伸政务服务触角，拓展“跨省通办”事项清单，让长三角区域企业和群众在异地享受更多“同城服务”。