雨花“硬核”支撑放心消费

近日，南京市市场监管局通报了2024年度市级产品质量抽查结果，雨花台区生产、实体店、电商各类产品综合合格率达97.98%，全市第二、主城第一，以硬核消费品质量提振消费信心，激发消费潜力。

书写消费维权答卷

2024年，区市场监督管理局共接收各类消费投诉举报工单64372件，其中12315平台30764件、12345平台32779件，信函829件，同比增长25.29%，为消费者挽回经济损失867.73万元。

提质放心消费场景

目前，全区已有2152家“线下实体店七天无理由退换货承诺商家”，并成功建立了“本地－异地、商家－厂家、线上－线下”一体化退货互通机制。13家商业综合体进驻“宁放心”平台，实现了消费者线下购物、线上退货的全新模式，充分保障消费者在实体店购物的“后悔权”。

维护消费市场秩序

坚持监管为民，2024年查办案件453件；抽检食品3126批次，合格率97.8%；抽检药品90批次、医疗器械5批次，合格率100%；完成300家特种设备使用单位的安全检查，关注餐饮住宿、购物娱乐、“菜篮子”等民生重点领域价格秩序，全年共计下达价格提醒告诫函超400份。

聚焦“3·15” 消费提醒请查收

一、预付式消费：警惕“跑路”风险

1.审慎选择商家：优先选择经营满两年、证照齐全且信用良好的机构，避免因商家关停或“职业闭店人”诈骗导致损失。

2.控制金额与期限：单次充值金额不宜过高，消费时限跨度不超过一年，避免大额预存。

3.签订书面合同：明确退费条款、违约责任等细节，保留交易记录和合同作为维权依据。

二、网络购物与直播带货：理性甄别促销陷阱

1.警惕诱导性营销：如“限时秒杀”“好评返现”等，避免冲动消费；直播带货需核实商家资质，不轻信“无脑购入”等煽动性话术。

2.虚拟商品与网游消费：未成年人充值问题突出，家长需关闭免密支付；网游账号交易风险高，应选择正规平台并保留证据。

3.验货与证据保存：签收前开箱验货，留存交易快照、物流记录等电子凭证。

三、黄金与首饰消费：厘清计价规则

1.区分计价方式：黄金饰品分“按克计价”（价格透明）和“按件计价”（含工艺溢价），选购时需明确种类及换购规则。

2.警惕回购陷阱：商家可能以“足金”名义销售K金或虚标克重，索取权威鉴定证书和购物凭证。

四、食品安全与网络订餐：安全为先

1.查验食品包装：拒购胀袋、漏气等异常预包装食品，网络订餐选择证照齐全的餐饮单位。

2.野菜与野生菌风险：谨慎食用，谨防误食中毒。

五、美容与医美服务：资质合同要看清

1.区分资质：医疗美容需机构持有《医疗机构执业许可证》，医师须具备执业资格；生活美容机构也需卫生许可。

2.合同明确效果与责任：避免轻信“免费测试”，要求书面约定服务内容、费用及退费条款。

六、老年消费防诈：谨防高收益骗局

1.收藏品与理财陷阱：警惕“高价回购”“高息返利”等虚假宣传，涉及投资需与子女商议，核实平台合法性。

2.保健品识别：认准“蓝帽子”标识，勿轻信“疗效保证”。

七、旅游与家装服务：合同细节要注意

1.旅游合同细节：警惕“零团费”陷阱，核对行程安排及费用明细，索要盖章凭证。

2.家装建材验收：签订合同时明确材料规格、施工周期及保修条款，避免一次性支付全款。

八、警惕新兴消费陷阱：核实信息很重要

1. “探店测评”广告化：部分博主以“测评”名义带货，需核实内容客观性，勿迷信流量推荐。

2.招聘与兼职诈骗：如外卖骑手“租车套路”、网课“边学边赚”骗局，需核查公司资质并签订书面协议。

九、证据留存与维权渠道

1.保存凭证：包括发票、合同、支付记录等，票据需标注商品名称、规格等信息。

2.投诉方式：拨打12315、12345热线或向有关主管部门投诉。