AI“小梅”双线上岗 筑牢家门口安全“防火墙”

当梅山街道梅清苑社区人防科普体验馆内的AI机器人“小梅”，在引导居民穿行于火灾模拟烟雾通道中讲解逃生要领时，不少居民的手机朋友圈里，另一位AI数字人“小梅”正以亲切的邻里口吻，拆解着高空抛物、庭院堆物的潜藏风险。近日，雨花台区梅山街道梅清苑社区持续升级安全科普矩阵，以“场馆智能讲解+线上情景科普”的双轨模式，推动消防安全知识从固定场馆走向生活日常，实现安全提示对居民全场景的有效覆盖。

深耕实体阵地 智能讲解员坐镇人防馆让安全知识可感可学

作为南京首个社区级人防科普体验馆，梅清苑社区人防科普馆由雨花台区国防动员办公室与梅山街道联合打造，集知识宣传、技能培训、沉浸体验于一体，划分智慧人防、人防发展历程、火灾逃生、应急救护等八大主题展区，配备VR实景地震模拟、火灾烟雾逃生通道、人防警报试听等十余项互动体验设备，常年面向辖区居民免费开放。

场馆内的AI机器人“小梅”，正是居民们接触人防与消防知识的“第一向导”。不同于传统单向宣讲的枯燥感，“小梅”能按游览路线完成全馆标准化讲解，将专业的人防术语转化为通俗易懂的日常语言；在它的引导下，辖区中小学生在VR地震椅上直观感知灾害场景，老年居民在模拟通道里练习弯腰捂鼻的逃生动作，原本抽象生硬的安全守则，就此变成了可操作、能记忆的实用技能。今年以来，场馆已累计接待居民团体、校园研学1000余人次，成为社区开展防灾减灾教育的核心阵地。

延伸科普边界 数字人情景化宣讲把安全提醒送进日常

如果说场馆里的“小梅”守住了集中科普的主阵地，全新上线的AI数字人“小梅”，则把安全科普的触角延伸到了居民生活的细微处。针对社区日常巡查中高发的安全隐患，社区首期推出消防安全主题科普短视频，由数字人“小梅”出镜宣讲，聚焦高空抛物、庭院楼道堆物两类高频风险，用家常话讲道理，让居民刷手机的间隙就能收获实用安全知识。

针对高空抛物隐患，数字人“小梅”用具象化的数据直观警示：一枚鸡蛋从4楼坠落便可砸破头皮，8楼高度就能造成头骨骨折，玻璃瓶、花盆等重物的杀伤力更是不堪设想。结合周边小区“未熄灭烟头掉落引燃一楼庭院纸箱”的真实火情案例，视频明确告知居民高空抛物已入刑律，一旦查实责任人，民事赔偿与刑事责任均无法规避，同时呼吁居民主动收好阳台杂物、劝阻家人抛物行为，共同守护“头顶上的安全”。

针对一楼庭院堆物、楼道堵塞的共性问题，数字人“小梅”也逐一拆解风险：纸壳、旧木料等杂物属易燃物品，遇零星火星便可能快速起火，且火势极易沿楼栋外墙向上蔓延，牵连整栋住户；而楼道、单元门口作为应急逃生的“生命通道”，一旦被自行车、杂物挤占，不仅阻碍居民疏散，更会延误消防救援时机。线上科普的同时，社区“戎耀梅清”退役军人志愿服务队也同步开展线下常态化巡逻，对飞线充电、杂物堆占等隐患即时提醒、协助清理，形成“线上预警提示+线下巡查整改”的联动机制，让安全提示真正落地见效。

科技赋能治理 构建“科普+防控+共治”全链条安全网

从场馆内的智能机器人讲解，到指尖上的数字人情景科普，双“梅”联动的背后，是梅清苑社区“科技+人防”的基层安全治理思路。近年来，社区持续推动数字化手段与传统人防工作深度融合，在科普端不断创新形式的同时，也在硬件防控上持续补短板：为190余户高龄空巢、独居老人免费安装智慧烟感，累计成功预警火情隐患十余起；在地下室加装烟感探测器290组、红外感应设备82套；新增集中充电车棚8个、充电端口800个，配套安装防火隔板143套，从源头化解飞线充电、电气火灾风险。同时持续推进楼道堆积物专项整治，建立“一层一档、一处一销”的隐患台账，推动风险闭环整改，切实畅通“生命通道”。

下一步，社区将持续用好实体机器人、AI数字人等数字化科普工具，围绕燃气安全、居家防火、应急自救等居民关心的主题，推出更多短平快、接地气的情景化科普内容；同时进一步发挥“戎耀梅清”退役军人志愿服务队的骨干作用，带动更多居民参与社区安全共治，让平安意识融入日常点滴，共同打造安心、宜居的美好家园。