情暖困难群体：铁心桥街道携手社区奏响精准帮扶“暖心曲”

在民生服务的温暖征程中，铁心桥街道始终将困难群体的冷暖放在心头，携手各社区积极探索、精准发力，从聚焦老年群体的贴心关怀，到保障特殊困难家庭居住安全的坚实守护，再到为失能家庭送去喘息之机的暖心行动，铁心桥街道与社区齐心协力，以一系列扎实且创新的举措，奏响了一曲曲精准帮扶的“暖心曲”，用实际行动诠释着责任与担当，让温暖在辖区的每个角落流淌。

“银龄关怀出新招”春江社区创新“三色管理法”托起幸福“夕阳红”

在老龄化加速发展的当下，精准满足社区老年群体多层次、差异化需求成为基层治理关键课题。春江社区积极作为，创新推出“三色标注法”为老服务管理模式，摒弃“一刀切”传统模式，依据老人年龄、健康等指标，将社区147名服务对象科学划分为“红、黄、绿”三类，分别提供重点关爱、常规关注和一般关注服务，并定期更新信息，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，逐步构建起全覆盖的社区养老服务网络。

社区不仅注重常态化管理，更在重要节日和特殊时刻为老人送去精神慰藉。中秋节举办“春江聚首话团圆”活动，“残疾人之家”牵头带动楼栋长共同参与制作饺子等美食，让50余名特殊老人品尝“家的味道”，搭建交流平台；持续开展“生日慰问行动”，2025年6—12月为109位高龄老人送上生日惊喜，让老人感受社区温暖。

这些服务得益于社区资源的高效整合与多方协同。春江社区以“博爱家园”建设为抓手，联动红十字会、社会组织、爱心企业及志愿者等力量，形成“社区主导、多方参与、资源互补”的工作格局，保障服务可持续、有内涵。

从精准管理到暖心活动，再到贴心关怀，春江社区将承诺转化为老年人的幸福体验。未来，春江社区将继续聚焦老年群体需求，深化服务内涵，拓展服务外延，助力老人安享幸福晚年。

小屋“安全变身术”景明佳园社区为特殊困难家庭筑牢安全小屋

岁末寒冬，景明佳园社区安全守护行动暖人心。近日，铁心桥街道领导走访社区独居老人时，发现部分困难群体家中存在使用易燃材料装饰装修等高风险火灾隐患。为保障特殊群体生命财产安全，街道迅速与雨花台区红十字会沟通，协商开展“安全小屋”改造事宜。

景明佳园社区组建专项摸排小组，对辖区困难家庭全面排查安全隐患，除街道走访发现的问题外，又排查出7户家庭存在线路老化、杂物堆放混乱等问题。社区及时上报，街道统筹协调，争取到专项资助资金2万元，为8户残疾、特困家庭实施改造。后续，社区将全程跟进改造进度，监督施工质量，确保消除安全隐患，为困难群众打造安全舒适的居住环境。

“安全小屋”改造项目是社区践行“我为群众办实事”的具体体现，也是区红十字会、街道、社区三方联动的生动实践。未来，景明佳园社区将持续聚焦特殊群体需求，细化服务举措，强化隐患排查，链接优质资源，让社区服务更有温度、更具质感。

开启“喘息时光”街道“喘息服务”为失能家庭撑起关爱晴空

铁心桥街道地处（南京）软件谷核心区，作为雨花台区“两桥”建设改造的主战场，重度残疾人和失能老人众多。“喘息服务”是街道试点打造的主要针对照顾严重失能家庭成员提供政府福利服务的民生品牌。由经过培训的专业人员临时替代家庭成员，为失能对象提供照看服务、健康监测、康复训练、医疗陪诊、卫生保洁等贴心服务，同时，对接专业医疗资源，为失能人员进行上门诊疗和康复指导，关注他们的身体健康；还设立了心理疏导服务，帮助失能人员家庭缓解压力，以积极的心态面对生活。

截至目前，已累计为39名失能对象提供了量身定制的优质服务，上门服务次数4449次，总服务时长6553小时，总计回访542次，回访满意度100%。已形成高密度、长周期的照护支持网络。

为提升照护者专业能力，工作站邀请南京师范大学校医院医生开展专项培训及家属赋能活动，围绕照护技能提升、康复辅助指导、照护设备规范使用三大模块实操教学，并设置经验分享环节，搭建学习交流平台，减轻照护压力、提升服务质量。此外，还特邀专业医师开展中医养生、康复护理及手指操专项培训，凝聚志愿与家庭合力，为失能人员健康护航。

工作站还注重特殊老年群体的精神关怀，为独居老人举办生日会，志愿者精心筹备，暖心陪伴，让老人感受到“老有所依、老有所乐”。未来，铁心桥街道喘息服务工作站将持续完善赋能体系，深化服务细节，让温暖与关爱渗透到社区每个需要的角落。

铁心桥街道携手社区，在民生服务上精准发力、创新不断。春江社区以“三色管理法”及多样活动关怀老人；景明佳园社区为特殊困难家庭打造“安全小屋”；街道“喘息服务”工作站开展专项服务、培训，为失能家庭撑起晴空。各方以实际行动诠释责任担当，未来还将持续聚焦需求，整合资源，让温暖在辖区持续流淌，为困难群体创造更美好的生活。