西善桥街道召开12345工单调度会议

10月29日下午，西善桥街道召开12345工单调度会议，系统总结今年以来热线工单办理成效与不足，研究明确下一阶段提升服务质效的方向与措施。街道分管领导，各科室负责人，各社区书记、分管负责同志及具体工作人员，岱善派出所主要负责同志以及分管同志参加会议。

会议通报了今年以来工单办理整体情况。当前，全街工单办理工作稳步推进，整体呈现持续向好、逐步提升的发展态势，各社区主动担当、积极作为，取得一定成效。在肯定成绩的同时，也必须清醒认识到，当前工单总量仍处于高位运行状态，办理过程中仍存在部分亟待解决的矛盾与问题，特别是在责任落实、协同配合和主动担当等方面仍需进一步加强，必须高度重视、深入整改。

街道办事处主任程扬围绕切实推动高频问题有效解决，提出具体要求：一是要切实解决好占道经营问题，强化常态监管，切实改善市容秩序；二是耐心做好政策解读和群众工作，提升群众理解度与满意度；三是对于消防安全类工单，要压实责任、快速响应，坚决筑牢安全防线。

此次会议坚持问题导向与机制建设并重，通过复盘总结与流程优化相结合，为进一步提升工单办理质效、夯实基层治理基础注入了持续动力。