一是围绕“和谐工程”建设，进一步强化“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，认真落实领导干部“三访”工作，加强与人民群众的血肉联系。

    二是深入开展学习、宣传、贯彻国务院《信访条例》活动，双向规范信访工作者和信访群众的行为，自觉用《信访条例》规范信访工作，引导群众理性有序信访。

    三是加强信访软硬件建设。完善各级信访接待场所建设，努力畅通信访渠道，力争年内完成信访数据网络建设，实现全国信访数据联网，实施网上接访、接信和办访、办信。

    四是加强基层基础信访工作建设，全面实行基层信访工作“三会一制”和“三员”制度，努力把信访矛盾解决在源头，化解在萌芽状态。

    五是加强调查研究和信访信息预警工作，加强敏感时期信访稳定工作，努力探索解决信访难题的新思路、新方法。（区信访局）